卓著語言翻譯&本地化服務提供商!

河南快3最大遗漏号:河南快3跨度走势图乐彩网

南博翻譯培訓
聯系我們
南博英語、日語翻譯培訓
聯系我們

河南快3跨度走势图乐彩网 www.neqpj.icu 南博翻譯·企業內訓公司

地址:東莞市南城區勝和路華凱大廈二樓212-214(東莞行政中心旁)

全國服務熱線:4008-393-288

譯員應聘郵箱:[email protected]


客戶須知
時間:2013-12-02 11:14 來源:未知 作者:admin 點擊:
為了向您提供更優質的翻譯服務,并為您節省時間和精力,減少返工現象,我們希望客戶能傾力支持我們的翻譯工作。為此,我們提出以下請求: ① 本公司只對翻譯的準確性負責,對



                               南博翻譯公司敬告客戶書
 

  為了向您提供更優質的翻譯服務,并為您節省時間和精力,減少返工現象,我們希望客戶能傾力支持我們的翻譯工作。為此,我們提出以下請求:

 

  ① 本公司只對翻譯的準確性負責,對于譯稿的用途、內容及使用效果不承擔任何責任。


?、?翻譯是一項嚴謹而專業的工作,為保證翻譯質量,請盡可能給予我們寬松的翻譯時間。


?、?對于專業性強的資料,請提供專業術語的內部習慣譯法或相關參考資料(如有)。


?、?客戶提供的原稿必須清晰、完整,以免影響翻譯效率和準確性。原稿應為最終定稿,如果在翻譯工作開始之后再對原稿進行修改會給翻譯工作帶來很大不便。


?、?簽訂翻譯合同時請詳細填寫《翻譯指示書》,注明翻譯風格、版式、字體等要求,還請詳盡解答我們提出的與翻譯有關的疑問。


?、?翻譯量的計算以簽署合同時客戶提供的原稿為準。翻譯過程中或翻譯后如原稿有任何修改、刪節或補充,請以書面通知加以確認,如屬刪節,原合同價格將保持不變;如屬修改、補充,我公司將根據其數量另行收費和順延交付時間。


?、?客戶對譯文如有疑問,請于收到譯文后三個月內以書面形式提出,本公司將免費進行修改,否則逾期視為客戶自動放棄。


?、?我公司拒絕翻譯一切違法、反動、低級趣味、有悖于社會道德的資料。


 

 

                    南博翻譯公司服務標準(參照官方標準)

    

                             翻譯服務規范 第 1 部分:筆譯

1 適用范圍
本標準規定了翻譯服務提供過程及其規范。
本標準適用于翻譯服務(筆譯)業務,不包括口譯服務。
2 規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB/T 788-1999 圖書雜志開本及其幅畫尺寸( neq ISO 6716 : 1983 )
GB/T 3259 中文書刊名稱漢語拼音拼寫法
GB/T 19000-2000 質量管理體系 基礎和術語( idt ISO 9000:2000 )

3 術語和定義
3.1
翻譯服務 translation service
為顧客提供兩種以上語言轉換服務的有償經營行為。
3.2
翻譯服務方 translation supplier
能實施翻譯服務并具備一定資質的經濟實體或機構。
3.3
顧客 customer
接受產品的組織或個人。 [GB/T 19000-2000 ,定義 3.3.5]
3.4 原文 source language
源語言。
3.5 譯文 target language
目標語言。
3.6 筆譯 translation
將源語言翻譯成書面目標語言。
3.7 原件 original
記載原文的載體。
3.8 譯稿 draft translation
翻譯結束未被審校的半成品。
3.9 譯件 finished translation
提供給顧客的最終成品。
3. 10 過程 process
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
[GB/T 19000-2000 ,定義 3.4.1]
3.11 可追溯性 traceability
追隨所考慮對象的歷史,應用情況或所處場所的能力。
[GB/T 19000-2000 ,定義 3.5.4]
3.12 糾正 correction
為消除已發現的不合格所采取的措施。
[GB/T 19000-2000 ,定義 3.6.6]
3.13 糾正措施 corrective action
為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 [GB/T 19000-2000 ,定義 3.6.5]

4 要求
4.1 翻譯服務方的條件
4.1.1 對原文和譯文的駕馭能力以及完成顧客委托所必需的人力資源。
4.1.2 對譯文中所涉及到的專業語言的翻譯經驗。
4.1.3 技術裝備和辦公設備。
4.1.4 履行合同的能力。

4.2 業務接洽
4.2.1 接洽場所
寬敞,明亮,整潔,設施齊備。
4.2.2 接洽人員
熟悉翻譯工作過程,服務范圍,收費標準,服務時限等諸方面內容。 著裝得體,語言文明,耐心解答顧客的咨詢。
4.2.3 接洽的類型和內容
4.2.3.1 門市業務是數量較小或時間較短的翻譯業務,應詳細記錄: 
    客戶的全稱; 
    聯系方式; 
    業務的語種和譯成何種文字; 
    譯件使用的目的; 
    雙方認同的計字方法; 
    約定的收費價格; 
    譯制的時限; 
    譯件的規格和質量要求; 
    專有和特殊的術語(如果客戶提供的話); 
    準確的譯文稱謂; 
    預付的翻譯費; 
    原文和參考件的頁數; 
    譯件的標識(在 4.3 中詳述)等。
記錄單上應有顧客簽字確認。

4.2.3.2 批量或長期業務是數量較大或時間較長的翻譯業務,應簽定合同或協議書,除 4.2.3.1 中的部分條款外,合同或協議書還應當包括以下內容: 
     顧客的全稱; 
    顧客的聯系方式(電話,移動電話,傳真,地址,郵編, E-mail 等); 
    約定的翻譯服務內容(語種,項目,時限); 
    約定的交件形式; 
    約定的驗收條款; 
    約定質量內容; 
    約定的保密條款; 
    約定的收費內容(計字方法, 分項單價,圖表的計字方法等); 
    約定的付款方式; 
    約定的翻譯質量糾紛仲裁; 
    約定的違約和免則條款; 
    約定的變更方式; 
    其他。
4.2.4 其他事項
4.2.4.1 附加服務
如果顧客希望獲得附加服務應與翻譯服務方協商,附加服務有: 
    編寫專業術語; 
    圖形設計(包括圖片,公式,表格); 
    圖紙處理( A3 以上大圖的填字,縮放等); 
    版式加工; 
    制作版樣,印刷; 
    其他。
注: 附加服務需另行結算。
4.2.4.2 署名
根據《著作權法》的規定,尊重著作權人的署名權,并采用適當的方式署名。
4.2.4.3 顧客的需要
翻譯服務方應向顧客了解譯文的使用范圍及對象,提供更好的翻譯服務。
4.2.4.4 原文背景和專業術語
如有必要,顧客應提供相應的資料和支持。如: 
    專業文獻; 
    專業術語; 
    難詞實意和縮略詞匯表; 
    相關的文字; 
    背景資料; 
    指定的特殊軟件; 
    參觀現場或實物。 
    提供有能力回答問題的聯系人。
4.2.4.5 計字方法
計字一般以中文為基礎。在原文和譯文均為外文時, 由顧客和翻譯服務方協商。 
    版面計字:按實有正文計算,即以排版的版面每行字數乘以全部實有的行數計算不足一行或占行題目的,按一行計算; 
    計算機計字:按文字處理軟件的計數為依據,通常采用“中文字符數(不計空格)”。

4.3 追溯性標識
每份資料應用數字,字母或其他方式,明確其唯一的追溯性標識。應有如下一項或數項內容: 
    順序編號; 
    批次; 
    日期; 
    數量(頁數,規格); 
    語種; 
    顧客代碼。

4.4 翻譯業務的管理
4.4.1 原文資料和工作安排
4.4.1.1 原文資料
對于原文資料的管理應做到: 
    清點整理原件,檢查有無漏,缺頁,不清晰處。如有,應向顧客說明,并要求顧客補充提供。若顧客無法提供清晰的原件,則在原件上用鉛筆或其他可去除痕跡的標記注明。 
    妥善?;す絲偷腦?,不得遺失,污毀(發生不可抗力除外)。 翻譯時應使用原件的復印件。
4.4.1.2 工作安排
根據顧客的需求,編制出譯件完成的工序和時間計劃,選擇合格的譯,審人員。
4.4.2 翻譯
4.4.2.1 翻譯人員
翻譯人員應具備以下條件: 
    有被認可的外語水平證書或與之相當的證書,特別是專業方面的證書; 
    普通及專業的工作經驗; 
    專業能力; 
    接受再培訓和繼續教育。
4.4.2.2 譯前準備
應在翻譯前仔細做好以下工作: 
    審閱原文; 
    熟悉所譯資料涉及到的專業內容,備齊相應的工具書; 
    審閱自己已掌握的術語; 
    審閱顧客提供的術語; 
    審閱并整理顧客提供的資料; 
    進一步查閱單詞和專業術語(如在互聯網或數據庫); 
    在保密的前提下通過翻譯服務方與顧客解決內容上,專業上和術語上的問題。
4.4.2.3 譯文的完整性和準確度
譯文應完整,其內容和術語應當基本準確。原件的腳注,附件,表格,清單,報表和圖表以及相應的文字都應翻譯并完整地反映在譯文中。不得誤譯,缺譯,漏譯,跳譯,對經識別翻譯準確度把握不大的個別部分應加以注明。顧客特別約定的除外。
4.4.2.4 符號,量和單位,公式和等式
應按照譯文的通常慣例或國家有關規定進行翻譯或表達。
4.4.2.5 名稱,自然人的姓名,頭銜,職業稱謂和官銜 
    除藝術家,政治家,歷史名人,機構,組織,動植物,建筑,產品,文學著作,藝術作品,科學作品,地理名稱等已有約定俗成的譯文名稱外。一般情況下姓名可不翻譯,如果需要翻譯,為了便于理解,可在第一次出現時,用括號加原文表示。中文姓名譯成外文時,采用標準漢語拼音; 
    頭銜,職業,官銜可譯出,亦可不譯出。如果需要翻譯,為了便于理解,可在第一次出現時,用括號加原文表示。中文譯成外文時,參照國家正式出版物的譯名; 
    通訊的地址及姓名外譯中時應直接引用原文,中譯外時參照有關國家的規定和標準。
4.4.2.6 日期
日期按譯文語言。通常采用公歷。
4.4.2.7 新詞
對沒有約定俗成譯法的詞匯,經與顧客討論后進行翻譯,新詞應當被明確標示出來。
4.4.2.8 統一詞匯
譯文中專有詞匯應當前后統一。
4.4.3 審校
4.4.3.1 審校人員資格
見 4.4.2.1
4.4.3.2 審校要求
審校應根據原文(復印件)和譯稿進行逐字審核,并根據上下文統一專有詞匯。
對名稱,數據,公式,量和單位均需認真審核,審核后的譯文應內容準確,行文流暢。審核時,應使用與翻譯有別的色筆,以示區別。
4.4.3.3 審核內容
審核工作應包括以下內容: 
    譯文是否完整; 
    內容和術語是否準確,文字表述是否符合要求; 
    語法和辭法是否正確,語言用法是否恰當; 
    是否遵守與顧客商定的有關譯文質量的協議; 
    譯者的注釋是否恰當; 
    譯文的格式,標點,符號是否正確。
注:根據與顧客商定的譯文用途決定審核的次數。
4.4.4 編輯
翻譯編輯的工作主要是根據原文的格式進行再加工的過程,使譯件的幅面,版面,格式,字體,拼音符合 GB/T 788-1999 的要求;譯件版面美觀,大方,緊湊,圖表排列有序,與原文相對應,章節完整。編輯時,應使用與翻譯,審核有別的色筆,以示區別。
4.4.5 校對
文稿校對應對審核后的譯文,按打字稿逐字校對,不得有缺,漏,錯。發現有錯時,應認真填寫勘誤表,交相關人員更正,并驗核。
4.4.6 檢驗
應根據原文,譯件進行最終檢驗。按照顧客要求,逐一進行檢查。
4.4.7 印刷品及復印件
印刷品及復印件應符合顧客的要求。

4.5 質量保證
4.5.1 譯件的質量保證期為交譯件后的 6 個月以內。
質量保證期內,翻譯服務方對合格的譯件存在的少量的錯,漏可采?。?br /> a) 打字件(電子版)負責更正;
b) 印刷件負責出勘誤表。
注:由于顧客原因出現的修改除外。
4.5.2 翻譯服務方所提供的譯件出現嚴重質量問題按合同約定處理,見 4.2.3.2 。

4.6 資料存檔及其他
4.6.1 翻譯方所承接的資料翻譯工作完成后,其相應的原件復印件,翻譯稿,審核稿,打字稿,勘誤表,樣本等相關資料的最短保存期為 12 個月。
存檔的資料應標識準確,資料完整,便于查閱;如存儲在計算機里,則應備份。
原件應完整的交還給顧客,并作相關記錄。
4.6.2 在特殊情況下,應顧客要求,可在翻譯工作完成后即將原件,譯件以及相關的全部紙質或非紙質文稿交還給顧客。
注:在此情況下,翻譯服務方不承擔本部分 4.5 的責任。

4.7 顧客反饋和質量跟蹤
翻譯服務方應當指定專人對顧客反饋意見進行登記,整理,并針對反饋意見采取糾正或糾正措施進行整改。對顧客反饋的意見均應給予答復。
對批量業務的顧客,翻譯服務方還應當進行前期,中期和后期的質量跟蹤和走訪,對顧客反映的問題應及時整改。

4.8 保密
翻譯服務方應按照相關的法律,法規,為顧客保守商業和技術秘密,不得向任何第三方透露顧客的商業或技術秘密。

4.9 一致性聲明
每個翻譯服務方都可以自愿履行本標準的各項條款并負責任地聲明是根據本標準提供翻譯服務的(一致性聲明)。

 

 

 

                              翻譯服務規范 第 2 部分:口譯

  
  一、雙方提前一周商定需要的翻譯語種與譯員人數,并告知翻譯公司(下稱:我方)此次翻譯工作的具體對象、內容、要求、行程等。
  二、選定口譯員后,約定具體的執行、接送時間,清楚說明具體的工作地點,如工作地點出現變動或增加,須提前通知我方應對安排。
  三、譯員承擔因自身差錯所造成的安全責任,非譯員自身差錯所造成的安全責任由我司承擔;譯員應盡力注意和防范安全事故,客戶方應提醒譯員注意安全事項并提供必要的防范手段??突Х礁涸鳶才挪⒊械R朐鋇氖乘藿煌ǚ延?,譯員的住宿標準和膳食標準由客戶方與譯員雙方約定。
  四、譯員服務時間為每周5天工作制,每天8小時,按國家有關規定休假。需要加班時客戶方與譯員自行協調。譯員工作時間以簽名等方式的考勤為依據。
  五、雙方議定正常上班具體翻譯費(元/日),平時加班按加班工資計費(小時*1.5),節假日按加班工資計費(小時*1.5),加班費用以譯員實際加班時間計算。
  六、付款方式:雙方簽訂合約后,客戶方先向我方預付試用期工資,試用合格后客戶方需向我方預付約定金額的翻譯費作定金。
  七、譯員應盡力提供正確無誤的翻譯。如我方提供的譯員在服務過程中出現不能勝任翻譯、嚴重違反方規章或向外籍人員收取小費的情況,客戶方有權立即停止譯員服務并及時通知我方更換譯員,更換后仍不能勝任或仍嚴重違反乙方規章的,客戶方有權終止合同。因上述原因更換譯員而產生的交通費用由我方承擔,因上述原因更換譯員最長缺勤期限為3天。
  八、雙方對在本合同履行過程中所獲知的對方秘密必須嚴格保守,未經對方同意不得向任何第三方泄露。若在合同期限內任務提前結束,客戶方應提前3天通知我方終止合同。若在合同期限內我方確定提供不了譯員,我方應提前3天通知客戶方終止合同。若在合同預定翻譯任務完成后,客戶方另需甲方提供翻譯服務,則雙方就合同的各項條款另行商定。
  九、雙方如遇到非人為因素而導致不能履行合同或有未盡事宜,應及時協商解決。
  十、雙方應恪守約定。如有違約,違約方應承擔本合同約定的和國家有關法規規定的賠償責任。因對本合同有異議或在履行本合同過程中產生爭議,雙方應友好協商解決。





 

關鍵字:河南快3跨度走势图乐彩网

上一篇:服務流程 下一篇:合作客戶
在線客服
河南快3跨度走势图乐彩网

服務熱線

0769-22990345